Досудебное урегулирование конфликтов с потребителями
Отношения, возникающие между потребителем и продавцом, нередко приводят к конфликтным ситуациям и судебным спорам. В комплекс услуг Консалтинговой группы «БАЗИС» входит досудебное урегулирование споров и предупреждение конфликтных ситуаций. Юристы подготовят полный комплект документов для общения с потребителями: проекты договоров купли-продажи, гарантийных условий, формуляров претензий и т.д., а также мотивированные ответы на претензии потребителей.
Ведение споров с потребителями на стороне продавца (изготовителя, исполнителя, импортера)
В большинстве случаев при возникновении споров между потребителем и продавцом суды занимают позицию покупателя. Судебная правоприменительная практика исходит из того, что у продавцов больше возможностей для злоупотреблений.
В комплект услуг, оказываемых специалистами Консалтинговой группы «БАЗИС» по ведению споров с потребителями на стороне продавца (изготовителя, исполнителя, импортера), включены:
- защита интересов продавца, исполнителя, изготовителя в потребительских спорах;
- помощь в подборе экспертного учреждения;
- представление интересов в суде;
- уменьшение размера штрафов и неустоек;
- взыскание расходов на услуги юриста.